Como líder en el ámbito de las franquicias, ya sea como franquiciante o franquiciatario, es crucial prestar atención al proceso de selección. En el primer caso, esto garantiza la incorporación de inversores genuinamente valiosos que fortalezcan la reputación de la marca; mientras que, en el segundo caso, como franquiciatario, asiste en la elección del personal más adecuado para asegurar el éxito en este desafío empresarial. En vista de lo expuesto, a continuación, compartiremos algunos consejos para llevar a cabo este proceso de manera exitosa:
Selección de personal, ¿qué es?
El proceso de selección en el contexto de las franquicias es una etapa crítica en la cual se lleva a cabo la elección y evaluación minuciosa de los candidatos adecuados para ocupar roles esenciales; tanto en el caso del franquiciante, quien busca seleccionar al franquiciatario idóneo, como para el mismo franquiciatario, quien busca integrar a miembros calificados en su equipo de trabajo.
Desde la búsqueda activa de candidatos hasta la realización de pruebas y entrevistas específicas alineadas con las necesidades del negocio, cada paso se realiza con el objetivo de tomar decisiones fundamentadas que impulsen el éxito de la franquicia.
La importancia del proceso de contratación de personal en el contexto de una franquicia
El éxito en el universo de las franquicias está estrechamente ligado a la eficacia del proceso de selección, ya que asegura la incorporación de colaboradores altamente cualificados, potenciando así la productividad y eficiencia de la marca.
Al contratar o seleccionar a los candidatos adecuados desde el inicio, se minimizan los riesgos financieros para ambas partes: como franquiciante, se protege la reputación de la marca, y como franquiciatario, se evitan gastos asociados a la formación y se optimiza el tiempo de integración; además, una selección meticulosa del personal conlleva una mayor satisfacción laboral, lo que reduce la rotación de personal y promueve un ambiente laboral estable y productivo.
Rol clave del liderazgo en esta selección
El liderazgo en el proceso de selección de colaboradores es esencial para asegurar la calidad y adecuación de los candidatos elegidos. El líder no solo establece los criterios y estándares para la contratación, sino que también dirige activamente todas las etapas del proceso, desde la creación de la descripción del puesto hasta la evaluación final de los candidatos. Su involucramiento garantiza que se busque activamente el talento que mejor se ajuste a las necesidades y valores de la franquicia, así como a la dinámica del equipo existente.
En caso de que un líder carezca de experiencia en este ámbito, es esencial que se forme en la materia, adquiriendo conocimientos sobre la definición del perfil del puesto, la identificación de competencias clave y la validación de dichas competencias en los candidatos. La capacitación es fundamental para no perder de vista estos aspectos críticos, los cuales resultan esenciales para la selección de los colaboradores idóneos.
A continuación, se enumeran algunas competencias clave que el líder debe poseer para garantizar un proceso de selección efectivo:
-Familiarizarse a fondo con la descripción y requisitos del puesto para entender qué cualidades buscar en los aspirantes.
- Un líder competente debe poseer un entendimiento exhaustivo de la descripción del puesto, sus requisitos, así como las cualidades y habilidades necesarias para alcanzar los objetivos de la franquicia.
- La comprensión precisa de los términos utilizados durante el proceso, como competencias, destrezas, motivaciones y valores culturales, es fundamental para garantizar una comunicación efectiva durante el reclutamiento.
- La transparencia en la presentación de datos numéricos es esencial. Por ejemplo, al buscar un franquiciatario, se debe comunicar claramente la cuota de entrada y el nivel de inversión; del mismo modo, al ofrecer un puesto de trabajo, es crucial ser preciso en cuanto a la remuneración y comprender la escala salarial aplicable para establecer expectativas claras tanto para los candidatos como para la organización.
- Como líder, es fundamental dominar las técnicas de entrevista para obtener información relevante sobre los candidatos. Esto implica habilidades como formular preguntas abiertas, practicar la escucha activa y analizar respuestas para evaluar la idoneidad del candidato para el puesto; además, es importante tener un tono de voz adecuado, así como mantener un buen lenguaje corporal y verbal durante el proceso de entrevista.
- Es crucial reconocer que, como líder, no tendrás el tiempo necesario para revisar a cada candidato; por tanto, es fundamental que el departamento de recursos humanos o una persona designada para este propósito seleccione a los candidatos que se ajusten al perfil requerido. Esto garantizará que solo lleguen a tus manos aquellos que cumplan con las cualidades necesarias.
Una vez se haya asimilado el contenido previo, es el momento oportuno para proceder con la ejecución del proceso. ¿Cuáles son los pasos que, en calidad de líder, debes seguir meticulosamente para garantizar su correcta realización? A continuación, detallamos de manera exhaustiva dichos pasos, enumerándolos secuencialmente desde el inicio hasta la conclusión:
1.- Planifica con precisión cada etapa del proceso de ejecución mediante un cronograma claro y definido.
2.- Para garantizar un proceso efectivo, es esencial establecer criterios de selección específicos y detallados. Este perfil debe abarcar no solo habilidades y experiencia, sino también valores deseables; asimismo, es crucial asegurarte de que haya una cantidad suficiente de postulantes para poder evaluar y seleccionar al mejor candidato entre ellos.
3.- Pública la oferta. Si estás buscando colaboradores para tu franquicia considera publicarla en plataformas especializadas como LinkedIn, OCC Mundial e Indeed, o también es recomendable utilizar redes sociales como Instagram y Facebook. Por otro lado, si tu objetivo es atraer franquiciatarios de alta calidad, explora portales dedicados al sector de franquicias, como FranquiciasHoy.com; estos portales especializados te permitirán encontrar inversionistas de calidad y aumentar tu exposición en el mercado.
4.- El equipo de recursos humanos o los encargados de evaluar perfiles y currículums deben identificar a los candidatos más idóneos para desempeñarse como franquiciatarios o empleados en la franquicia. Es crucial que estos estén alineados tanto con los valores de la empresa como con los requisitos específicos del puesto, conforme al perfil definido en el punto 2. De esta manera, garantizamos que solo lleguen a consideración aquellos candidatos que aporten un verdadero valor al negocio.
5.- Programa entrevistas, con los candidatos seleccionados para explorar su personalidad, competencias y capacidad de comunicación. Durante este proceso, formula preguntas estratégicas para evaluar su afinidad con la franquicia y su idoneidad para el puesto, considerando también la resolución de casos prácticos relacionados con tu marca.
6.- Durante las entrevistas, registra cuidadosamente los comentarios relevantes de los candidatos para realizar una evaluación detallada y seleccionar a los más adecuados para avanzar en el proceso.
7.- Realiza un análisis detallado de cada candidato, examinando minuciosamente su información, antecedentes, habilidades y las notas tomadas durante la entrevista. Evalúa cuidadosamente cuál de ellos se ajusta mejor a los requisitos y las expectativas de la marca.
8.- Una vez seleccionado el candidato, proporciona una capacitación integral para garantizar su comprensión del modelo de negocio y la cultura de la marca, demostrando tu compromiso con su desarrollo profesional.
9.- Como franquiciante es esencial contar con un contrato de franquicia completo y claro que establezca las expectativas y responsabilidades de ambas partes, incluyendo aspectos como el territorio, la duración del acuerdo, las obligaciones financieras y las restricciones de marca, para garantizar un marco contractual sólido y transparente.
Por otro lado, el franquiciatario que busca colaboradores para su franquicia debe detallar las funciones, expectativas y metas que se esperan del colaborador en el contrato, con el fin de alcanzar los objetivos establecidos.
Como líder, debes evitar los juicios basados en la intuición y las primeras impresiones; por ello, tanto como franquiciante como franquiciatario, es de suma importancia contar con un proceso de selección adecuado. Sigue los consejos previamente expuestos y encuentra los mejores colaboradores para tu equipo.
Referencias:
Lexington. (2015, 23 de julio). 9 PASOS A SEGUIR PARA DIRIGIR UN PROCESO DE SELECCIÓN CON ÉXITO. Lexington. https://www.lexington.es/blog/9-pasos-a-seguir-para-dirigir-un-proceso-de-seleccion-con-exito
QuestionPro. (s.f.). Selección de personal: Qué es y cómo hacerla correctamente. QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/seleccion-de-personal/
Fanyf. (2023. 30 de marzo) Descubre los secretos detrás de un proceso de selección riguroso y efectivo para asegurar el éxito de tu franquicia. Fanyf. https://www.fanyf.com/adopcion-de-un-proceso-para-la-seleccion-de-franquiciados-claves-para-escoger-los-mejores-candidatos/#:~:text=El%20proceso%20de%20selecci%C3%B3n%20de,un%20perfil%20del%20franquiciado%20ideal
Ivelisse Ramírez. (2017, 4 de diciembre). Rol del Líder en el Proceso de Selección de sus Colaboradores. Linkedin. https://www.linkedin.com/pulse/rol-del-l%C3%ADder-en-el-proceso-de-selecci%C3%B3n-sus-ivelisse-ramirez?originalSubdomain=es
