En el sector de las franquicias, el liderazgo actual trasciende la mera fortaleza en la toma de decisiones y la pericia en el campo específico de actuación; en líder contemporáneo debe estar actualizado y utilizar diversas herramientas que optimicen la gestión del talento humano. En este contexto, la metodología DISC emerge como una herramienta fundamental, permitiendo a los líderes analizar el comportamiento natural de las personas en diversas situaciones. Esta comprensión facilita la mejora en la gestión de equipos y, en consecuencia, potencia los resultados tanto en la operación de una empresa como en la dirección de una franquicia.
La metodología DISC ha demostrado su utilidad tanto en ámbitos personales como profesionales, ofreciendo diversas perspectivas para mejorar y optimizar el desempeño. Es fundamental explorar en profundidad su significado y aplicación específicamente para los líderes en el contexto del sector de las franquicias.
Un poco de la historia de la metodología DISC
Fue desarrollada a partir del trabajo del psicólogo William Moulton Marston en la década de 1920, quien exploró las emociones humanas y los comportamientos sociales. Marston identificó cuatro estilos de comportamiento predominantes: Dominancia, Influencia, Estabilidad y Consciencia, que forman el acrónimo DISC. En 1956, Walter Clarke, un psicólogo industrial, creó el primer instrumento de evaluación basado en las teorías de Marston, llamado el "Inventario de Evaluación de la Actividad"; desde entonces, ha sido ampliamente utilizada en entornos empresariales y educativos para mejorar la comunicación, el trabajo en equipo y la comprensión interpersonal.
¿Qué es la metodología DISC?
La metodología DISC es un modelo de evaluación del comportamiento diseñado para comprender y describir las diferencias en los estilos de comportamiento y personalidad de las personas. Este enfoque se fundamenta en cuatro dimensiones principales: Dominancia (D), Influencia (I), Estabilidad (S) y Conciencia (C). Cada una de estas dimensiones refleja aspectos distintos del comportamiento humano, proporcionando un marco que será explorado en detalle más adelante.
En el ámbito empresarial, la metodología DISC se emplea para potenciar la comunicación, la colaboración y el autoconocimiento. Esto facilita una comprensión más profunda tanto de uno mismo como de los demás, lo cual es fundamental para una gestión eficaz del talento humano.
Como mencionamos anteriormente, la metodología DISC se basa en cuatro dimensiones principales que son clave para entender su aplicación y beneficios. Veamos cada una de estas en detalle:
1.- (D - Dominancia):
- Decidido, enérgico, competitivo, enfocado en resultados.
- Toma decisiones rápidamente y está dispuesto a asumir riesgos. Prefiere tener el control y puede ser muy exigente con su equipo.
- Se enfoca en alcanzar metas y objetivos, a veces a costa de la armonía del equipo.
- Capacidad para tomar decisiones difíciles, mantener un enfoque claro en los objetivos y lograr resultados rápidamente.
- Puede necesitar trabajar en la empatía y la colaboración, ya que su estilo directo puede ser percibido como insensible o autoritario.
2.- Influyente (I - Influencia):
- Sociable, entusiasta, persuasivo, motivador.
- Es carismático y puede influir en los demás con facilidad. Fomenta un ambiente de trabajo positivo y motivador, y es excelente para construir relaciones y trabajar en equipo.
- Se centra en la comunicación y en inspirar a los demás.
- Habilidad para motivar y entusiasmar al equipo, fuerte en la creación de redes y relaciones.
- Puede necesitar enfocarse más en los detalles y en la planificación, ya que tiende a ser más orientado a las personas que a las tareas.
3.- Estable (S - Estabilidad):
- Paciente, cooperativo, leal, fiable.
- Es calmado y constante, y valora la cooperación y la armonía en el equipo. Es un buen oyente y apoya a los miembros del equipo, creando un entorno de trabajo estable y seguro.
- Prefiere la consistencia y el ritmo constante.
- Capacidad para crear un ambiente de trabajo armonioso, excelente en la mediación de conflictos y en brindar apoyo constante al equipo.
- Puede necesitar ser más proactivo en la toma de decisiones y estar dispuesto a aceptar el cambio y la innovación.
4.- Consciente (C - Consciencia):
- Meticuloso, analítico, preciso, orientado a los detalles.
- Se centra en la precisión y en la calidad. Es muy analítico y toma decisiones basadas en datos y hechos.
- Es excelente para resolver problemas complejos y asegura que el trabajo se realice con altos estándares de calidad.
- Habilidad para resolver problemas complejos, mantener altos estándares de calidad y tomar decisiones informadas basadas en datos.
- Puede necesitar trabajar en la flexibilidad y en la capacidad de adaptarse a situaciones imprevistas, así como en la comunicación y la interacción con el equipo.
Estos perfiles permiten identificar estilos de comportamiento predominantes en individuos, facilitando una mejor comprensión de sus fortalezas y áreas de mejora.
El elemento fundamental para un liderazgo efectivo mediante DISC reside en la familiarización y comprensión de los perfiles de los colaboradores; esto no solo optimiza los procesos de liderazgo, sino que también promueve el desarrollo personal del líder y facilita el crecimiento del equipo.
Integrar esta metodología en el liderazgo empresarial habilita a los líderes para cultivar una conducción efectiva que apoye el desarrollo y la autonomía del equipo, reforzando así sus capacidades como líderes. Profundicemos en todos los beneficios que puede ofrecer dentro de una organización o franquicia:
- Un líder que identifica el perfil DISC de sus colaboradores puede adaptar su comunicación de manera efectiva, lo cual se traduce en un mejor rendimiento y en el desarrollo pleno del potencial de cada individuo en un ambiente laboral seguro.
- Del mismo modo, cuanto más conozca el líder sobre el perfil de sus colaboradores, más fácil le resultará formar equipos equilibrados que integren una diversidad de estilos de comportamiento. Esto es fundamental para construir equipos exitosos capaces de adaptarse a diversas situaciones y superar adversidades.
- Comprender los estilos DISC ayuda a los líderes a gestionar conflictos de manera más efectiva, ya que les permite identificar las causas subyacentes del desacuerdo y mediar teniendo en cuenta los estilos de comportamiento de las partes involucradas.
- Asimismo, en las organizaciones es frecuente enfrentar el problema de asignar tareas a colaboradores que no son idóneos para ellas, mientras que otros con habilidades adecuadas son relegados a otras responsabilidades; esta situación puede afectar gravemente el rendimiento y los resultados. Al conocer los perfiles DISC, los líderes pueden asignar tareas y responsabilidades que se alineen con las fortalezas naturales de sus empleados, lo cual no solo aumenta la motivación, sino también el rendimiento general de la organización.
- Los líderes pueden utilizar DISC para identificar áreas de desarrollo en sus empleados y así ofrecerles formación y oportunidades que maximicen su potencial y les permitan alcanzar nuevas fronteras.
Una vez que hemos explorado todas las aplicaciones del DISC en el liderazgo, pasemos a detallar el proceso de implementación de esta metodología en un equipo de trabajo:
Paso 1: Conoce los perfiles de tus colaboradores utilizando el modelo DISC, el cual categoriza las personalidades en Dominante, Influyente, Estable y Conforme.
Paso 2: Identifica áreas de oportunidad al evaluar las habilidades y puntos de mejora de cada miembro del equipo, facilitando una asignación efectiva de tareas.
Paso 3: Realiza pruebas para observar cómo reaccionan los individuos bajo presión, permitiéndote gestionar el ambiente laboral de manera apropiada y ofrecer el apoyo necesario.
Paso 4: Entiende las motivaciones y frustraciones de cada persona según el modelo DISC. Utiliza esta información para mantener un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Paso 5: Acércate a tus colaboradores para descubrir sus objetivos profesionales y preocupaciones personales. Este conocimiento te permitirá apoyar su desarrollo y crecimiento de manera más efectiva.
Paso 6: Aplica la información recopilada para comprender profundamente las necesidades individuales y grupales de tu equipo.
Paso 7: Diseña planes estratégicos específicos para fortalecer las habilidades individuales y promover el desarrollo general del equipo de manera equitativa y sostenible.
Paso 8: Ajusta estratégicamente tu estilo de liderazgo (decisivo, persuasivo, sereno o concienzudo) según las preferencias y necesidades de cada colaborador y las demandas de la situación. Realiza ajustes continuos para adaptarte dinámicamente a la evolución del equipo y promover un ambiente de trabajo productivo y armonioso.
Esta versión revisada clarifica cada paso y enfatiza la importancia de adaptar el liderazgo según las personalidades individuales, asegurando un enfoque integral y efectivo para mejorar el rendimiento y la satisfacción en el equipo.
Ahora que comprendes la metodología DISC y su aplicación en liderazgo, tienes la oportunidad de asumir un papel decisivo. Es momento de convertirte en el líder que tu empresa o franquicia requiere, así como en una figura inspiradora para tu equipo; tu capacidad para generar un cambio positivo puede transformar los entornos laborales en espacios más seguros y promover un mayor compromiso y satisfacción entre los colaboradores hacia sus responsabilidades.
Referencias:
Administrator. (2024, 21 junio). Cómo utilizar el DISC para liderar - People Performance International. People Performance International. https://people-performance.com/es/como-utilizar-el-disc-para-liderar/
