Establecer alianzas en el mundo de las franquicias puede presentar desafíos, dado que implica la integración de distintas perspectivas y enfoques en la gestión empresarial. Las diferencias en la visión y en los conceptos de éxito entre franquiciatarios y franquiciadores pueden dar lugar a conflictos; por ello, es crucial manejar la relación con tu franquiciador con profesionalismo y estrategia para asegurar una colaboración efectiva y beneficiosa para ambas partes.
Para garantizar el éxito tanto de tu emprendimiento como del modelo de negocio del franquiciador, es fundamental gestionar la relación con cuidado y estrategia. A continuación, te presentamos 8 consejos clave para optimizar tu relación con la marca que te está prestando su nombre y asegurar una colaboración exitosa y mutuamente beneficiosa.
- Comprende tu Rol y el del Franquiciante: es fundamental reconocer que tanto tú como el franquiciante son componentes esenciales para el éxito de la franquicia. El franquiciante proporciona el sistema necesario para operar y expandir el negocio, incluyendo herramientas, orientación, apoyo y capacitación. Este respaldo asegura una base sólida para tu éxito. Por otro lado, tu rol implica seguir los procedimientos establecidos, cumplir con el pago de regalías y tarifas, y aplicar el conocimiento proporcionado para gestionar la franquicia.
Aunque debes adherirte a las condiciones del contrato, también gozas de la libertad para tomar decisiones empresariales y contratar personal, lo que te permite buscar independencia financiera y éxito dentro de un modelo probado que minimiza los riesgos.
- Establece una Relación de Socio y Comunicación Abierta: es crucial entender que, aunque no eres un empleado, sino tu propio jefe, la relación con el franquiciante debe ser vista como una asociación y no como una subordinación. Esto implica respeto mutuo y una actitud proactiva en la búsqueda de apoyo y liderazgo.
No dudes en solicitar ayuda, asesoramiento o información, ya sea por mensaje, teléfono, videollamada o en persona; la comunicación constante y efectiva es clave para el crecimiento y el cumplimiento de tus responsabilidades como franquiciatario.
- Fija Expectativas Claras desde el Inicio: para asegurar una relación exitosa y evitar malentendidos a largo plazo, es fundamental establecer expectativas claras desde el principio.
Definir claramente los roles, responsabilidades y metas de cada parte ayudará a alinear visión, valores y objetivos. Esta claridad inicial facilitará una comunicación abierta y efectiva, minimizará posibles conflictos y asegurará que ambas partes trabajen juntas hacia el éxito de la franquicia.
- Colabora y Comprométete con el Modelo de Negocio: la colaboración y el compromiso son esenciales para alcanzar tus objetivos dentro del sistema de franquicia. Aunque el franquiciante proporciona la estructura y el sistema, tu esfuerzo y dedicación son cruciales para el éxito.
Unirte a la red de franquicias con un sentido de comunidad y compromiso fortalecerá la relación y contribuirá al logro de metas comunes.
- Monitorea y Sigue el Progreso de Solicitudes: en ocasiones, puede ser difícil obtener una respuesta inmediata del franquiciante debido a su carga de trabajo; para mejorar la relación, realiza un seguimiento de tus solicitudes de apoyo e información.
Mantén una comunicación constante y, si no recibes respuesta, recuerda educadamente la solicitud. Esto ayudará a asegurar que tus necesidades sean atendidas y que el franquiciante cumpla con su rol de manera efectiva.
- Aborda los Conflictos de Manera Directa y Respetuosa: los desacuerdos deben abordarse de manera directa y rápida para evitar que se intensifiquen. Actuar con prontitud permite encontrar soluciones antes de que el conflicto se agrave, facilitando un ambiente de trabajo más saludable y productivo.
La resolución debe basarse en el respeto mutuo y la escucha activa para construir una relación de confianza y colaboración.
- Considera la Terminación del Acuerdo con Precaución: si un conflicto llega a un punto insuperable, considera cuidadosamente la opción de terminar la relación.
La finalización de un acuerdo de franquicia tiene implicaciones legales, financieras y profesionales significativas; asegúrate de tener razones sólidas y justificadas antes de tomar esta decisión y de haber agotado todas las opciones para resolver el conflicto.
- Comprométete con la Marca y Su Valor: aunque no seas el propietario de la marca, al invertir en ella, debes estar comprometido y alineado con sus valores. Promueve la marca con entusiasmo, asegúrate de ofrecer un servicio de calidad y contribuye al crecimiento de la marca.
Un compromiso genuino con el modelo de negocio y la marca permitirá mejores resultados y una mayor satisfacción en tu inversión.
En el mundo de las franquicias, el éxito de la relación entre franquiciatario y franquiciante es fundamental para el crecimiento mutuo. Reconocer el papel crucial de cada uno, establecer expectativas claras desde el inicio y mantener una comunicación abierta son prácticas esenciales. La colaboración constante y el compromiso con el modelo de negocio aseguran una relación productiva y beneficiosa.
