En el mundo de las franquicias, los equipos de marketing son clave para la expansión y consolidación de la marca. Sin embargo, las estrategias que funcionan para negocios independientes no siempre aplican a franquicias, generando desafíos específicos. Desde la estandarización de campañas hasta la adaptación a mercados locales, estos equipos enfrentan obstáculos que requieren un enfoque estratégico. En FranquiciasHoy te contamos cómo superarlos.
Un reto importante es la coherencia de la marca. Las franquicias buscan ofrecer una experiencia uniforme, pero los franquiciatarios suelen interpretar las directrices de forma distinta. Según la International Franchise Association (IFA), la falta de alineación entre la franquicia central y los franquiciatarios puede disminuir la eficacia de las campañas y generar confusión en los consumidores. Por ello, los equipos de marketing deben desarrollar recursos que permitan implementar campañas consistentes sin perder flexibilidad para adaptarse a mercados locales.
Otro desafío es la personalización. Aunque es esencial mantener una imagen uniforme, cada ubicación tiene características únicas que deben considerarse. Las preferencias de los consumidores varían según la región, lo que obliga a equilibrar estrategias nacionales con tácticas locales. Por ejemplo, en la comida rápida, las cadenas adaptan sus menús a preferencias culturales. Según Franchise Business Review, el 70% de los franquiciatarios considera que la falta de personalización es un obstáculo para atraer clientes. Así, los equipos deben colaborar con los franquiciatarios para crear campañas que resuenen localmente sin comprometer la identidad global.
La gestión de presupuestos también es un reto. En muchas franquicias, los recursos de marketing se distribuyen entre la central y los franquiciatarios, generando tensiones. Algunos franquiciatarios sienten que las campañas nacionales no responden a sus necesidades. Según Franchise Marketing Systems, el 45% de los franquiciatarios reporta insatisfacción con los recursos disponibles. Los equipos de marketing deben demostrar valor medible a nivel corporativo y local, garantizando que cada unidad reciba el apoyo necesario.
En un entorno digital, las franquicias también enfrentan el desafío de adoptar nuevas tecnologías. La digitalización ha transformado la interacción con los consumidores, requiriendo el uso de plataformas digitales y aplicaciones móviles. Según el Digital Marketing Institute, el 70% de los consumidores prefiere interactuar con marcas en canales digitales. No obstante, algunos franquiciatarios carecen de experiencia con estas herramientas, por lo que los equipos de marketing deben ofrecer capacitación y soporte técnico para maximizar su uso.
Como ves, los equipos de marketing de franquicias deben navegar una serie de retos que requieren un enfoque estratégico y colaborativo. ¿Cómo lo aplicarás en tu franquicia?
