Muchas marcas exitosas buscan expandir su modelo de negocio a través de franquicias, atrayendo a inversionistas interesados; sin embargo, la falta de comprensión completa sobre el proceso de franquiciar puede llevar a cometer errores significativos. Estos no solo afectan la viabilidad financiera y operativa del negocio, sino también la reputación de la marca. Identificar y abordar estos desafíos desde el inicio es crucial para establecer una base sólida que asegure un crecimiento sostenible y el éxito a largo plazo de la franquicia.
¿Qué implica franquiciar una marca?
Franquiciar una marca implica otorgar a terceros el derecho de utilizar y replicar un modelo de negocio exitoso, bajo ciertas condiciones y directrices establecidas por el franquiciante. Este proceso permite expandir rápidamente la presencia de la marca a través de nuevos puntos de venta operados por franquiciatarios, quienes reciben soporte continuo, incluyendo entrenamiento, marketing y acceso a productos o servicios, a cambio de regalías y cumplimiento de estándares de calidad definidos.
En este contexto, exploraremos detalladamente los 10 errores más comunes que pueden impactar negativamente en el lanzamiento y desarrollo de una franquicia.
1. Falta de Estrategia de Comunicación Integral: un error común al franquiciar un negocio es descuidar el desarrollo de una estrategia de comunicación integral. Esta estrategia implica coordinar eficazmente la comunicación dirigida tanto al consumidor final como a los potenciales franquiciados.
Esto involucra no solo la ausencia de un plan cohesivo para comunicar los valores, ventajas y oportunidades que ofrece la franquicia, sino también la carencia de una voz consistente y reconocible en todos los puntos de contacto con potenciales franquiciatarios. Una estrategia efectiva debería abarcar desde la definición clara de mensajes clave que resalten el diferencial del negocio hasta la selección adecuada de canales y herramientas de comunicación; además, es crucial mantener una coherencia visual y tonal que refuerce la identidad de la marca y genere confianza en los inversionistas.
2. Ignorar las Fases Críticas del Proyecto de Franquicia: estas fases incluyen el análisis exhaustivo del sector, la evaluación interna de la empresa y del modelo de negocio, así como la definición precisa del modelo franquiciable y la elaboración de un plan estratégico para atraer potenciales franquiciados.
Descuidar o no asignar adecuadamente tiempo y recursos a estas etapas puede resultar en un modelo de franquicia insuficientemente preparado, lo cual podría acarrear problemas operativos y financieros en el futuro. Para abordar esta complejidad, es crucial contar con la colaboración de consultores especializados, quienes pueden facilitar la navegación exitosa de estas fases críticas.
3. Apresurarse en el Proceso de Lanzamiento: este error surge cuando las marcas, impulsadas por la urgencia de expandirse rápidamente o por la presión del mercado, no dedican el tiempo necesario para una planificación exhaustiva y una preparación meticulosa en cada aspecto del lanzamiento de la franquicia.
Este descuido puede acarrear consecuencias adversas significativas, como la falta de claridad en los modelos operativos y financieros, lo cual podría desembocar en disputas legales o financieras con los franquiciatarios.
4. Subestimar las Obligaciones Financieras: muchos franquiciadores creen erróneamente que pueden crecer exclusivamente con el capital de los franquiciados, sin considerar la necesidad de una inversión significativa propia.
Esto incluye no solo los costos iniciales de inversión, como las tarifas de franquicia y el costo de equipamiento y remodelación, sino también los gastos operativos continuos, como el pago de regalías, los costos de publicidad nacional y otros gastos administrativos y de mantenimiento.
5. No Ceder el Control Adecuadamente: con frecuencia, las marcas desean mantener un control absoluto al permitir que un franquiciatario invierta en su franquicia, olvidando que parte fundamental del modelo de franquicia radica en permitir que los franquiciados operen de manera independiente dentro de las directrices establecidas.
Intentar gestionar meticulosamente todos los aspectos del negocio puede resultar en conflictos y frustraciones. Por esta razón, es crucial encontrar un equilibrio adecuado entre mantener el control de la marca y permitir la autonomía necesaria para los franquiciados.
6. Selección Inadecuada de Franquiciados: este error ocurre cuando la marca no realiza una evaluación exhaustiva y adecuada de los potenciales franquiciados, pasando por alto aspectos fundamentales como la experiencia previa en gestión empresarial, la solidez financiera para sostener la operación de la franquicia, y la alineación con los valores y la visión de la marca.
Al no llevar a cabo una selección meticulosa, las marcas corren el riesgo de asociarse con individuos que carecen de la capacidad operativa, financiera o cultural para mantener los estándares de la marca, lo que puede resultar en problemas de desempeño, incumplimiento de estándares de calidad, y eventualmente afectar la reputación y el crecimiento futuro de la franquicia.
7. No Invertir en Formación y Soporte Continuo: Es imperativo que los franquiciadores ofrezcan una formación exhaustiva y un soporte continuado para garantizar que los franquiciados puedan gestionar eficazmente el negocio.
Esto implica proporcionar formación inicial detallada sobre los procesos operativos, así como asistencia continua en áreas cruciales como marketing, gestión financiera y atención al cliente. La falta de este respaldo puede resultar en inconsistencias en la calidad del servicio y la operación, lo que a su vez podría afectar adversamente la reputación de la marca.
8. Expectativas Irrealistas de Crecimiento: es fundamental evitar establecer expectativas de crecimiento irrealistas, dado que esto puede tener consecuencias significativas en la gestión financiera y la moral general. Muchos franquiciadores cometen el error de proyectar un crecimiento rápido y sustancial sin realizar una evaluación exhaustiva de los desafíos y la competencia en el mercado.
Cuando estas no se materializan, la marca puede enfrentar problemas de flujo de efectivo y una disminución en la confianza en el modelo de negocio, lo cual puede ser devastador para la sostenibilidad a largo plazo.
9. Estrategias de marketing deficientes: este problema surge cuando la empresa franquiciante no desarrolla ni implementa estrategias de marketing efectivas y adaptadas a cada ubicación y mercado local.
Para evitar este error, es esencial que las marcas proporcionen a sus franquiciados herramientas y guías claras de marketing, así como apoyo continuo en la implementación de campañas locales efectivas. Esto no solo fortalece la marca a nivel nacional e internacional, sino que también asegura que cada franquicia pueda capitalizar adecuadamente las oportunidades locales y mantener una base de clientes sólida y leal.
10.- Falta de capacitación efectiva y Falta de apoyo continuo: una franquicia no solo representa un modelo de negocio, sino también una cultura que debe ser entendida y aceptada por todos los integrantes de la organización. Esto abarca valores compartidos, procesos operativos estandarizados y expectativas claras de rendimiento.
Los franquiciadores deben trabajar activamente para promover esta cultura entre sus franquiciados mediante una comunicación efectiva, formación continua y un soporte sólido.
Para muchos franquiciantes, evitar los diez errores comunes al lanzar su modelo de negocio al mercado es crucial. Estas equivocaciones pueden ser cruciales para atraer inversores potenciales y determinar el éxito del modelo. Es fundamental identificar y corregir estos errores a tiempo para asegurar el éxito deseado en tu iniciativa franquiciadora.
Referencias
El Blog de la Franquicia. (2013, 6 septiembre). Lanzamiento de Franquicia. Principales errores - El Blog de la Franquicia. El Blog de la Franquicia -. http://www.elblogdelafranquicia.com/lanzamiento-de-franquicia-principales-errores/
Valencia, J. (2024, 28 febrero). 10 errores al intentar emprender con una franquicia. Revista Merca2.0. https://www.merca20.com/10-errores-al-intentar-emprender-con-una-franquicia/
Restauración News. (2023, 7 junio). Errores que no debes cometer al franquiciar tu marca. Restauración News. https://restauracionnews.com/2023/06/errores-franquiciar-marca/
