En un entorno altamente competitivo, el tejido empresarial se encuentra densamente poblado por innumerables entidades, todas ellas esforzándose diariamente por atraer nuestra atención y persuadirnos de su capacidad para satisfacer nuestras necesidades y anhelos. Sin embargo, surge una pregunta fundamental: ¿cómo logran esto? En medio de esta prolífica oferta de soluciones, ¿qué elementos otorgan a ciertas organizaciones esa diferenciación tan vital? La respuesta yace en nuestra habilidad como emprendedores para no solo presentar nuestros productos o servicios, sino para esculpir una experiencia rica en sensaciones y emociones para nuestros clientes. Y es precisamente a esta potente herramienta, que exploraremos en profundidad en el transcurso del día de hoy: el arte del storytelling.
El storytelling es el arte de contar una historia con una narrativa que atrape y sea inmersiva para aquel que la presencie y escuche. Este que ha sido utilizado desde tiempos cavernarios para transmitir mensajes, emociones y enseñanzas. Pese a que siempre ha estado ahí, como técnica y herramienta publicitaria, su estudio tiene unos pocos años, pero esta ha tomado mucho impacto mayor en la mercadotecnia.
Las emociones y percepciones son la clave:
Todo proviene de nuestro cerebro, es claro que somos seres meramente emocionales, estas nos permiten reaccionar y procesar todo lo que sucede a nuestro alrededor y sumado a esto, se generan percepciones que han sido concebidas por las experiencias y conocimientos construidos a lo largo de nuestra vida, lo que también se vuelve parte de nuestro entendimiento. Si tomamos en cuenta lo anterior, el Storytelling tiene como objetivo lograr conectar con todo esto.
Cada negocio, sus productos y servicios tienen una historia propia, y como emprendedores, para lograr conectar con nuestros clientes, es importante darle forma a esa historia destacando los valores, propósito propios de nuestra empresa y cómo eso puede sumar a la vida, a la vida de esas personas.
Recalcamos la palabra, “persona”, porque los clientes, aparte de ser los usuarios que construirán el éxito de nuestro negocio, son también individuos sensibles con una historia propia, por lo que si conectan con una narrativa auténtica y poderosa es posible establecer una conexión profunda con ellos al mostrarles un reflejo de la vida misma. Mostrarles todo lo que pueden ser, todo lo que desean, todo lo que aman, invitarlos a sentir e imaginar por medio de nuestros servicios y productos.
Construye la lealtad a través de una historia cautivadora
Si usamos recursos narrativos como personajes, conflictos y resoluciones para plasmar todo lo anterior, podremos despertar emociones y construir una lealtad fuerte con nuestros clientes por medio de historias que queden grabadas para siempre en su mente, y asocien a la marca a momentos importantes de su vida.
Una historia bien contada tiene una estructura sólida que guía a los oyentes a través de un viaje emocional.
Existen diferentes lugares para contar una buena historia
El storytelling puede tomar muchas formas que pueden adaptarse a diferentes canales de comunicación. Hay que entender que cada medio es diferente y su público también, por lo que se deben adaptar las historias a diferentes formatos, como videos de duración corta, comerciales, imágenes, spots de audio, que pueden proyectarse por medio de la televisión, la radio y redes sociales.
Como has podido apreciar, contar una historia auténtica y con un mensaje poderoso es la mejor herramienta que puedes utilizar para generar una verdadera conexión con tus clientes potenciales. El storytelling te brinda la oportunidad de cautivar y persuadir los corazones de los usuarios, creando una lealtad genuina hacia tu franquicia. Su uso es vital para alcanzar los objetivos que has establecido, por lo que es fundamental aprender a utilizarlo, aprovecharlo e implementarlo de manera efectiva en tus estrategias.
¡Domina el arte del storytelling y descubre el impacto positivo que puede tener en el crecimiento y éxito de tu negocio!
